구 분	2003년	2010년	2013. 8월초
차량 증가	100대 ⇒	300대 ⇒	410대
탑승건수 /일평균	502건 ⇒	1,926건 ⇒	2,665건
평균 대기시간		38분 ⇒	22분

만족도	응답자(명)	비율
매우만족	169	56%
만 족	112	37%
보 통	11	4%
불만족	5	2%
매우 불만족	2	1%

[※ 조사기간 : 2013.7.8~8.11, 해피콜 응답자 : 299명(10건/일)]

장애인콜택시 운영 일반 현황

□ 서울시 장애인콜택시는 거동이 불편한 장애인의 안전하고 편리한 이동을 위하여 운영하고 있음

○ 운영개시 : 2003.1.1~현재

○ 운영규모 : 장애인콜택시 410대, 택시활용 50대('13년 9월현재 기준)

○ 이용대상 : 지체, 뇌병변 1,2급 장애인 및 1,2급 휠체어 이용 장애인

○ 운영지역 : 서울시내 및 시계 13개 지역 운행(24시간 연중무휴)

○ 이용요금 : 도시철도요금의 3배 이내

- 5km(기본) : 1,500원, 5 ~10km  : 300원/km, 10km 초과시 : 35원/km

○ 운영기관 : 서울시설공단(장애인콜택시운영처)

□ 서울시는 장애인콜택시를 ‘03년 도입한 이래 운영규모를 지속적으로 확대하고 있으며, 이용자도 증가하고 있음

○ 탑승 대기시간(평균) : '10년 38분→ '11년 31분 →'12년 30분

※ 30분내 탑승율 : '10년 52.3%→ '11년 64.5% →'12년 65.3%

○ 차량증차 현황

'03.1	'06.3.1	'07.3.6	'08.4.1	'09.4.1	'10.4.1	'12.4.1	'12.12.1
100대	120대 (증 20대)	170대 (증 50대)	220대 (증 50대)	280대 (증 60대)	300대 (증 20대)	330대 (증 30대)	360대 (증 30대)

○ 연도별 탑승건수

(단위:건)

2003	2004	2005	2006	2007	2008	2009	2010	2011년	2012년
183,383	231,181	240,672	307,045	412,810	494,118	647,923	702,840	760,159	817,690